GDPR

Kdo je správcem vašich osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost Kristallo.it s.r.o. se sídlem Příkop 843/4, 602 00 Brno, IČO: 17598125, zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Brně oddíl C, vložka 120870.

Jaké osobní údaje zpracováváme, proč, a kde je uchováváme

• U zákazníků e-shopu (www.kupecbenatsky.cz) zpracováváme údaje nezbytné pro realizaci obchodního případu, konkrétně: e-mail, jméno a příjmení, adresu bydliště, telefonní číslo.
• V případě vyplnění kontaktního formuláře zpracováváme e-mail, jméno a příjmení, telefonní číslo (v případě, že ho zákazník uvede). Tyto osobní údaje využíváme pouze pro odpověď na dotaz/poptávku.
• Při návštěve webových stránek se zaznamenává IP adresa a další informace jako časová značka, zhlédnutá stránka.
• Stránky využívají cookies a měření návštěvnosti. Tyto údaje využíváme ke statistickým účelům a jsou anonymní. Cookies můžete zablokovat v nastavení vašeho internetového prohlížeče. Blokováním cookies 1. strany může dojít k nefunkčnosti některých částí stránek.
• Osobní údaje uchováváme po dobu 10 let nebo do vyžádání jejich výmazu. Některé osobní údaje uchováváme ve lhůtách dle dalších zákonných povinností (daňové a účetní předpisy a jiné zákonné předpisy). 

 

Měření zákaznické spokojenosti

Vaši spokojenost s nákupem (na e-shopu www.kupecbenatsky.cz) zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

Remarketing

Naše webové stránky využívají technologie retargetingu od společností Seznam.cz, a.s., Google Czech Republic, s.r.o., Meta Ireland Limited. Ty nám umožňují ukázat návštěvníkům, kteří již projevili zájem o naše produkty, naše reklamy v reklamních sítích těchto společností. V rámci remarketingu nezískává naše společnost žádné vaše osobní údaje. Remarketing lze zablokovat zákazem cookies 3. stran v nastavení vašeho prohlížeče.

Odběratelé newsletteru

Toto zpracování probíhá u zákazníků na základě oprávněného zájmu správce na informování svých stávajících zákazníků, které lze kdykoli namítnout a ukončit tak zasílání e-mailem. V ostatních případech (obvykle vyplnění kontaktního formuláře) probíhá zpracování na základě souhlasu.

Udělením souhlasu formou zadání e-mailu do formuláře tedy poskytujete souhlas k tomu, abychom zpracovávali vaše osobní údaje dle dále uvedených podmínek. Poskytnutí e-mailu není povinné, nicméně bez něj nebude možné získávat newsletter.

Účelem tohoto zpracování je doručování newsletteru se zajímavostmi a tipy nebo s nabídkou produktů nebo služeb. Právním základem zpracování je tento souhlas.

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů – Nařízením Evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679 ze dne 27.4.2016 - („GDPR“).Zdravé stravování, s.r.o. bude vaše osobní údaje zpracovávat po dobu do odvolání souhlasu, které můžete učinit kdykoli na kontaktu info@kupecbenatsky.cz. Odvolání je rovněž možné proklikem na konci každého e-mailového newsletteru. Odvolání souhlasu nemusí mít vliv na osobní údaje, které zpracováváme z jiného titulu než souhlasu, například údaje nutné pro realizaci aktuální objednávky stravy.

Máte právo na výmaz e-mailového kontaktu z aktivního adresáře a toto právo realizujeme automaticky odvoláním souhlasu. Samotný e-mail pak zůstává na seznamu blokovaných, aby nedopatřením nemohlo dojít k nevyžádanému zaslání.

Kdo má přístup k údajům

Zejména zaměstnanci společnosti Kristallo.it,s.r.o. za účelem vyřizovaní vašich objednávek. Dále pověřujeme zpracováním osobních údajů další subjekty – zpracovatele. Zpracovatelům předáváme vaše údaje jen v případě, kdy je to nutné k zajištění služeb. Všichni zpracovatelé jsou vázání mlčenlivostí a dalšími smluvními zárukami.

Mezi zpracovatele patří:

Shoptet, a.s.

• Adresa sídla: Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha - Břevnov, Česká republika, IČO 28935675

PPL CZ, s.r.o.

• Adresa sídla: K Borovému 99, 251 01 Říčany – Jažlovice, Česká republika

DPD (Direct Parcel Distribution CZ, s.r.o.)

• Adresa sídla: Modletice 135, 251 01 Říčany u Prahy, Česká republika

Zásilkovna s.r.o. (Packeta)

• Adresa sídla: Českomoravská 2408/1a, 190 00 Praha 9 – Libeň, Česká republika

COOL Balík, s.r.o.

• Adresa sídla: Kiliánská 367, 252 06 Davle, Česká republika
  
  Heureka Shopping s.r.o.,
  
• Adresa sídla: Karolinská 650/1, Karlín, 186 00 Praha, IČO: 02387727 (měření zákaznické spokojenosti)

 

Vaše osobní údaje nepředáváme mimo zpracovatele žádné třetí osobě nebo do třetí země. Jedinou výjimkou může být zálohování poskytovatelem hostingu nutné pro zajištění bezpečnosti dat.

Vaše práva

Máte právo dostat od nás přehled vašich osobních údajů, které máme a také právo žádat opravu nepřesných osobních údajů, namítat zpracování osobních údajů či žádat jejich výmaz, pokud by byly zpracovávány protiprávně. V tomto případě máte právo podat stížnost u Úřadu na ochranu osobních údajů.

Kontakty

S požadavky ohledně zpracování osobních údajů se můžete na nás obrátit e-mailem na adrese info@kupecbenatsky.cz  nebo písemně na adresu společnosti (kristallo.it s.r.o., Příkop 843/4, 602 00 Brno).

Pokud byste měli za to, že Vaše osobní údaje nejsou zpracovávány zákonně, můžete žádat omezení zpracování či vznést námitku či stížnost proti zpracování osobních údajů. V tom případě můžete také kontaktovat Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, Praha 7, www.uoou.cz.